Service
服務(wù)支持售后故障維修
1、一年保修,終身維護;易耗品除外(非人為破壞),24小時服務(wù);
2、免費維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費;
3、免費維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費;
4、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應(yīng),用戶提出維修申請后,保證48小時內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場檢修;
5. 需要返廠維修的設(shè)備,設(shè)備到工廠后,返修期不超過5日;
6. 建立專人專線完善的售后服務(wù)體系,隨時為您提供技術(shù)服務(wù);
7. 時刻保持工作通訊聯(lián)系,為客戶提供24小時的免費技術(shù)支持,隨時為客戶提供技術(shù)服務(wù)。
客戶回訪
不定期邀請國內(nèi)外的新老客戶來公司實地考察、參觀、舉行客戶座談會等,增強與客戶的溝通,并獲取信息,尋找改進服務(wù)的機會;
更新改進服務(wù)
本產(chǎn)品設(shè)計更新提高或軟件版本升級,供方即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高,并無償提供軟件新版本,使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業(yè)務(wù),帶來更多的收益。
對客戶的特急案例可安排24小時不間斷生產(chǎn),并可調(diào)用其他制造中心的多余產(chǎn)能,配合多批次送貨,確保滿足客戶的生產(chǎn)需要。
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